Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Desiki Oy (Y-tunnus 3180876-6), Pitkäarontie 1, 04600 Mäntsälä, Finland, jose.sanchez@desiki.com

2. Qué datos tratamos

Datos que nos das: nombre, email, teléfono, nombre del negocio y mensajes enviados por el formulario de contacto, el chat de la web o WhatsApp.

Datos de clientes: datos de facturación, ofertas aceptadas y pagos (los datos de tarjeta los gestiona Stripe; nosotros no los almacenamos).

Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas y, solo si lo aceptas, cookies de analítica y publicidad.

3. Para qué y con qué base legal

Responder a tus consultas y preparar ofertas (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD).

Prestar el servicio contratado, facturar y cobrar (ejecución del contrato y obligación legal, art. 6.1.b y 6.1.c).

Seguridad y mejora de la web (interés legítimo, art. 6.1.f).

Analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads) solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.

4. Asistente de IA

El chat de la web y WhatsApp utilizan un asistente de inteligencia artificial que procesa tus mensajes para responderte. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales. Si la IA no puede ayudarte, una persona revisa la conversación.

5. Con quién compartimos los datos

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento: alojamiento y base de datos, envío de emails, pagos (Stripe), mensajería (WhatsApp / Meta), proveedores de modelos de IA y, si das tu consentimiento, Google (Analytics y Ads).

Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

No vendemos tus datos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Contactos y conversaciones: hasta 24 meses desde el último contacto.

Datos de facturación: el plazo exigido por la ley contable finlandesa (hasta 10 años).

Cookies: según lo indicado en la Política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte al tratamiento escribiendo a jose.sanchez@desiki.com.

También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Finlandia (Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi).

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión aparece arriba.